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zur Datenverarbeitung bei Online-DienstenUnser Kundenservice
Wir sind für Sie da!
Unser wichtigstes Anliegen ist es Sie bestmöglich zu betreuen und zu beraten. Um diesem Anliegen nahezukommen, bieten wir Ihnen exklusiv unser Kundenservice an.
Erreichbarkeit Kundenservice
Mo bis Fr von 8:00 bis 17:00 Uhr
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Sie brauchen Unterstützung beim Digital Banking?
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Anwenderproblemen, Browsereinstellungen und anderen technischen Fragen.
Montag bis Freitag 8.00 bis 17.00 Uhr
Als Office Banking Anwender (HBP / MBS / CAMT 053) steht Ihnen
Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr
Freitag 8.00 bis 16.00 Uhr
folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung
Inland: 0800-2048800 Ausland: +43 (0)1 2048800
Um Ihre Sperre bearbeiten zu können ist nicht nur die Angabe Ihres Namens, sondern auch die der Kontonummer und Bankleitzahl der zu sperrenden Karte zwingend erforderlich.
Dauerhafte Sperre:
Ab sofort führt ein Anruf beim Sperrnotruf zu einer dauerhaften Sperre Ihrer Bankomatkarte. Bisher musste nach der telefonischen Einmeldung der Kartensperre über den Sperrnotruf diese am nächsten Tag bei der Österreichischen Ärzte- und Apothekerbank bestätigt werden.
Schnellere Wirksamkeit:
Spätestens eine Stunde nach Einlangen der Sperrmeldung (bitte um Beachtung der oben angeführten Erreichbarkeiten) ist die Bankomatkarte weltweit gesperrt. Ab diesem Zeitpunkt haften Sie als Karteninhaber nicht mehr für einen eventuellen Missbrauch Ihrer Bankomatkarte.
Digitale Karte?
Sie haben neben Ihrer Plastikkarte auch digitale Versionen Ihrer Debitkarte? Dann können Sie jede Karte individuell sperren. Das ist praktisch, wenn die Plastikkarte gesperrt werden muss. Mit der digitalen Kopie können Sie weiter bargeldlos bezahlen und Bargeld an Geldausgabeautomaten mit NFC-Lesern kontaktlos beheben.
Sperre im Digital Banking (Internetbanking)
Ihre Debitkarte oder digitale Debitkarte können Sie auch im Digital Banking (Internetbanking) in Ihrem Profil unter „Bezahlverfahren“ – „Meine Karten“ durch entsprechende Auswahl in den Kartendetails direkt sperren.
Hotline-Zeiten: Mo-Do von 8-18 Uhr, Freitag von 8-16 Uhr
außerhalb der Hotline-Zeiten gibt es einen Tonband-Dienst
Sperren in Ihrem Digital Banking (Internetbanking)
Mit wenigen Klicks können Sie jederzeit in Ihrem Digital Banking (Internetbanking) eine Verfügersperre oder eine Transaktionssperre einrichten. Gehen Sie dazu in das Usermenü auf den Reiter „Sperren“:
